POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nova Social Media SASU

Chez Nova Social Media, notre objectif est de fournir des prestations de qualité répondant aux besoins de nos clients.

1. Prestations de services

Les prestations de création de sites internet, référencement, publicité en ligne, gestion des réseaux sociaux, création de contenu, stratégie digitale et accompagnement sont réalisées sur mesure.

Conformément aux dispositions applicables aux prestations personnalisées, les sommes versées au titre des travaux déjà réalisés ne sont pas remboursables.

2. Acompte

Lorsqu'un acompte est demandé, celui-ci permet de réserver les ressources nécessaires au démarrage du projet.

En cas d'annulation par le client après le début de la prestation, l'acompte reste acquis à Nova Social Media au titre des travaux engagés, sauf accord écrit contraire.

3. Paiement intégral

Lorsque le client règle la totalité de la prestation avant son exécution, toute demande d'annulation est étudiée au cas par cas.

Les prestations déjà réalisées, les frais engagés et le temps consacré au projet pourront être déduits du montant éventuellement remboursé.

4. Prestations récurrentes

Les prestations faisant l'objet d'un abonnement (gestion des réseaux sociaux, référencement, publicité ou accompagnement) peuvent être résiliées conformément aux conditions prévues dans le devis ou le contrat.

Les périodes déjà commencées restent dues.

5. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par écrit à :

support@novasocialmedia.agency

Nova Social Media s'engage à examiner chaque demande avec attention afin de rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.